很多網站制作公司都明白，讓客戶滿意度升高是對用戶再訪問是很重要的，根據調查結果顯示，重要的是要口碑相傳，通過朋友或親戚的介紹第一次發現該網站的比通過搜索引擎發現該網站的人要多。而且，98%的人對網站滿意的用戶都說他們將會向他們認識的人推薦這個網站，而對網站不甚滿意的用戶中僅有1%的人愿意推薦此網站給別人。
我們利用調查結果顯示來比較哪些關鍵的幾點對于客戶來說是尤其不滿意或完全不滿意的有，內容定期更新（37%）、網站的個性化服務能力（33%）、搜索工具的質量（32%）、下載速度（32%）。
做網站建設的用戶滿意度首先最主要的是會推動網站的流量，個人推薦對吸引忠誠用戶的重要性同時也意味著讓人感到不滿意的網站會破壞他們擴大長期用戶量的機會。大部分公司看來都得到了一些基本的認可。有一大部分用戶覺得網站優化不錯，有一部分的對網絡推廣認可，大約超過三分之二的用戶對網站內容的詳盡性與質量覺得滿意。隨著用戶需求的提高，公司需要不斷努力來精確理解什么可以讓用戶滿意，確保他們經常性訪問該網站，并愿意把它推薦給第三方。
綜上所述，一個網站的用戶滿意度是在網站制作以及后期的網站維護中都不可忽視的重要部分，我們的網站要想很好的發展，就得把這點重視起來，客戶的滿意度直接決定著我們網站建設的發展以及前途。
